5月26日至28日，全省首届外语导游（讲解员）服务技能提升培训班在兰州举办。此次培训旨在落实省委、省政府打造“文化强省、旅游强省”战略目标，深入推进导游讲解员队伍专业化、职业化建设，持续提升导游讲解员专业素养和服务能力，讲好甘肃故事，扩大对外传播影响力。省文旅厅文化市场综合执法局相关负责人、省旅游培训考试中心负责人出席开班仪式并作开班动员讲话。全省各市（州）和省旅游协会推荐的50余名外语导游（讲解员）参加了此次培训。

此次培训紧贴实际需求，科学合理、有针对性地设置专题辅导讲座11场（含互动体验）。培训主要围绕外语导游讲解员人才“瓶颈”制约服务水平、讲解内容与游客需求存在差距、服务意识和流程规范急需强化三个方面的问题，设置了《习近平外交思想》《外语导游服务规范》《甘肃参与共建“一带一路”及新时代西部大开发》《甘肃丝绸之路历史文化与旅游高质量发展》等紧贴外语导游工作的热点专题，邀请省内外专家学者、高校教授以及外事一线工作的人员和一线外语导游开展授课。通过本次培训，大家文化综述能力得到显著提升，今后的讲解必将更有内容、涉外服务流程更加规范、接待工作必将更加标准。参训学员纷纷表示，这样的培训很重要、也很实用，应增加频次。（文／甘肃省旅游培训考试中心　何毅　图／甘肃省旅游信息数据中心　陈阵）